Diseño de Servicios para el Dorado

Del curso Estudio 7: Diseño de Servicios, nace una colaboración entre Avianca y el departamento de Diseño de la Universidad de Los Andes, en busca de desarrollar y diseñar proyectos en conjunto para el servicio y la experiencia centrados en el cliente. Avianca presento a los estudiantes 8 retos situados en la experiencia del usuario en el aeropuerto de principio a fin. Cada reto se asignó a un grupo de 3 a 4 estudiantes para resolverlo de la mano de profesores y asesores de Avianca para crear valor en la experiencia de los clientes de por medio de herramientas y metodologías del pensamiento de diseño.